第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する甲と利用者との間の一切の関係に適用されるものとします。甲は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」）をすることがあります。個別規定は、その名称の如何にかかわらず、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（定義）

1. 「本サービス」とは、甲が提供するノーコード型の受付フロー構築・トークスクリプト運用ツール「Cue Path」（付随する一切の機能を含む）をいいます。
2. 「契約者」とは、本サービスの利用について甲と契約を締結した法人をいいます。
3. 「管理者（SV）」とは、契約者から権限を付与され、本サービス上で受付フローの構築・編集・公開等の管理業務を行う利用者をいいます。
4. 「一般利用者（OP）」とは、契約者から権限を付与され、本サービスを用いて受付業務（トークスクリプトに基づく応対）を行う利用者をいいます。
5. 「利用端末」とは、本サービスにアクセスするために使用された端末（ブラウザごとに識別される端末をいいます）をいいます。

第3条（利用登録）

1. 本サービスの利用を希望する契約者は、甲の定める方法により利用申込を行い、甲がこれを承諾することで利用契約が成立します。
2. 甲は、利用申込者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   • 本規約に違反するおそれがあると甲が判断した場合
   • 反社会的勢力等（第15条に定義）に該当すると判断した場合
   • その他、甲が利用登録を相当でないと判断した場合
3. 契約者は、自らの管理下にある管理者（SV）および一般利用者（OP）に対し、本規約を遵守させる義務を負うものとします。

第4条（ID・パスワードの管理）

1. 利用者は、自己の責任において、本サービスのID・パスワードを適切に管理するものとします。
2. ID・パスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、甲に故意または重過失がある場合を除き、甲は一切の責任を負いません。
3. 利用者は、ID・パスワードが盗用され、または第三者に使用されていることを知った場合には、直ちに甲に通知するとともに、甲からの指示に従うものとします。

第5条（利用端末・利用上限）

1. 本サービスは、契約者の拠点ごとに、個別契約で定める利用端末の台数（以下「契約台数」）の範囲で利用することができます。
2. 甲は、拠点ごとに、1日（午前0時（日本時間）から翌日午前0時まで）の間に本サービスへアクセスした利用端末の数（以下「利用端末数」）を数えるものとし、同一の利用端末は、当該日の利用者数・利用回数にかかわらず1台として数えます。
3. 当日の利用端末数が契約台数に達した場合、当該日にアクセスしていない利用端末からの利用はできないものとします。
4. 契約台数が定められていない拠点では、甲が別途認める場合を除き、本サービスを利用できないものとします。
5. 利用端末は、甲が別途定める方法により、いずれかの拠点に属するものとして数えます。
6. 同一の機器であっても、使用するブラウザの種類・設定・閲覧データの削除等により、別の利用端末として数えられる場合があります。

第6条（利用料金及び支払方法）

1. 利用者は、本サービスの利用の対価として、契約者と甲との間で別途締結する契約に定める利用料金を、当該契約に定める方法により支払うものとします。
2. 利用料金は、前条に定める契約台数その他個別契約で定める単位に応じた料金体系を基本としますが、具体的な料金額、計算方法および支払条件は本規約には定めず、個別契約に定めるところによるものとします。
3. 契約者は、利用端末を利用する月（以下「利用月」）の利用料金について、拠点ごとの利用端末の契約台数を含めた発注を利用月の前月20日までに甲に対して行うものとし、甲は利用月の前月末日までに当該発注に係る納品を行うものとします。契約者は、当該利用料金を利用月の末日までに支払うものとします。
4. 利用者が利用料金の支払を遅滞した場合、契約者は年14.6％の割合による遅延損害金を甲に支払うものとします。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 甲、本サービスの他の利用者、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
5. 甲の提供するシステムに対する不正アクセス、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の解析行為
6. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 第三者に成りすます行為
8. 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
9. 本サービスを通じて取得した情報を、本来の受付業務の目的を超えて利用、複製、第三者提供する行為
10. その他、甲が不適切と合理的に判断する行為

第8条（本サービスの停止・中断）

1. 甲は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   • 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • その他、甲が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 甲は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第9条（保証の否認及び免責事項）

1. 甲は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 甲は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、甲の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 前項ただし書に定める場合であっても、甲の損害賠償責任は、当該損害の原因となった月に契約者から現実に支払われた利用料金の額を上限とします。
4. 甲は、本サービスに関して、利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について一切責任を負いません。
5. 甲は、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、結果的損害、逸失利益等については、その予見可能性の有無を問わず、一切の責任を負わないものとします。
6. 甲は、本サービスが依拠するクラウド基盤（Google Cloud、Firebase等）の障害、メンテナンスその他の事由により本サービスの提供が中断・停止したことに起因して利用者に生じた損害について、甲の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
7. 利用者が本サービス上で作成・登録したトークスクリプトその他のコンテンツの内容の正確性、適法性および業務適合性について、甲は保証せず、その利用は利用者の責任において行うものとします。

第10条（サービス内容の変更、終了）

1. 甲は、利用者への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することができるものとします。
2. 甲は、本サービスの提供を終了しようとする場合、または本サービスの重要な機能を廃止しようとする場合には、終了日または廃止日の1か月前までに契約者に通知するものとします。本サービスの提供を終了する場合、甲は、契約者から受領済みの利用料金のうち終了日以降の期間に対応する分を返還するものとします。

第11条（利用規約の変更）

1. 甲は、本規約を変更できるものとします。甲は本規約を変更した場合には、変更後の本規約の内容を利用者に周知し、または通知します。
2. 変更後の本規約は、甲が別途定める場合を除いて、本サービス上に表示した時点より効力を生じるものとします。

第12条（個人情報及びデータの取扱い）

1. 甲は、本サービスの利用によって取得する情報を、甲のプライバシーポリシー（別途定める場合）に従い適切に取り扱うものとします。
2. 本サービスは、受付業務中に入力される氏名・住所等の個人情報を、受付画面を開いている間、受付端末のブラウザのメモリ上にのみ保持する設計とし、当該情報を甲のサーバーへ送信・保存すること、および受付端末の記憶装置へ保存することはありません。メモリ上に保持された情報は、次の受付の開始時、ホーム画面への遷移時、受付画面を閉じた時、ログアウト時等に破棄されます。
3. 甲は、本サービスの利用状況にかかる操作ログ（ログイン、保存、削除、権限変更等）を記録することがありますが、当該ログには前項の個人情報は含まれません。
4. 本サービスの利用にあたり契約者が個人情報を取り扱う場合、契約者は自らが個人情報保護法その他関連法令上の義務を負う主体であることを認識し、適切な取扱いを行うものとします。
5. 甲は、契約者との間の利用契約が終了した場合（解除、解約または契約期間の満了を含みます）、甲が管理するサーバー上に保存された受付フロー、トークスクリプト、項目マスタ、操作ログ等のデータ（前項までに定める個人情報を除きます）を、利用契約終了後30日以内に消去するものとします。契約者から書面（電子メールを含みます）による要請があった場合、甲は当該データの消去が完了した旨を契約者に通知するものとします。ただし、法令等により保存が義務付けられる場合は、この限りではありません。

第13条（知的財産権）

1. 本サービス（プログラム、画面、マニュアル、名称およびロゴを含みます）に関する著作権その他一切の知的財産権は、甲または甲にライセンスを許諾している第三者に帰属します。
2. 利用者は、本規約に基づく本サービスの利用許諾により、本サービスに関する甲または第三者の知的財産権の使用許諾を得るものではありません。
3. 利用者が本サービス上で作成した受付フロー、トークスクリプト等の設定内容にかかる権利の帰属については、契約者と甲との間の個別契約に定めるところによります。

第14条（秘密保持）

利用者は、本サービスの利用を通じて知り得た甲の技術上、営業上その他業務上の情報のうち、甲が秘密である旨明示した情報（以下「秘密情報」）を、甲の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならないものとします。秘密保持義務は、本サービスの利用終了後も存続するものとします。

第15条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自己または自己の役員が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していないことを表明し、保証するものとします。

第16条（利用制限及び登録抹消）

1. 甲は、利用者が本規約のいずれかの条項に違反した場合、事前の通知なく、当該利用者に対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用者としての登録を抹消することができるものとします。
2. 甲は、本条に基づき甲が行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

第17条（存続条項）

第9条（保証の否認及び免責事項）、第12条（個人情報及びデータの取扱い）、第13条（知的財産権）、第14条（秘密保持）、本条および第19条（準拠法・裁判管轄）の規定は、本サービスの利用終了後も有効に存続するものとします。

第18条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第19条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。